Un festivalier bien accueilli est un festivalier heureux ! Vous trouverez à l'Accueil Public une équipe à votre écoute pour répondre à l'ensemble de vos questions et vous donner les dernières actualités. Ils savent tout sur tout et vous attendent cette année dans le Cour de l'école maternelle de l'Est. (Située à 30m à gauche du Carmel).
Sur place, également, l'ensemble des informations essentielles au bon déroulement de votre festival : programme, catalogue des compagnies IN et OFF, plan de la ville, listes des hôtels et taxis, boutique du Festival...

L'accueil public se charge également des objets trouvés.